TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA TOMMASI WINE HOSPITALITY
1. Titolarità del Sito
Tommasiwinehospitality.com è il sito di vendita di esclusiva proprietà di TOMMASI WINE HOSPITALITY SRL (d’ora in poi “Tommasi”), società con sede legale in Via Ronchetto 4 – 37029 Pedemonte di Valpolicella, Verona (IT). (P. I. 04981200233).
2. Premesse e accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
Le presenti condizioni generali di contratto (d’ora in avanti anche “Condizioni Generali”) regolano l’offerta da parte di Tommasi di prodotti su www.tommasiwinehospitality.com (d’ora in avanti anche “Sito”). Le Condizioni Generali dovranno essere accettate dall’Utente all’atto della registrazione al Sito, al fine di poter fruire al servizio offerto.
Tommasi si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento tutto o in parte le presenti condizioni dandone avviso all’Utente mediante la loro pubblicazione all’interno del Sito.
L’Utente che continui ad acquistare prodotti presso il Sito e a utilizzarlo successivamente alla pubblicazione delle modifiche intervenute sulle presenti Condizioni Generali accetta senza alcuna riserva predette modifiche.
3. Registrazione al sito
Il Sito si rivolge esclusivamente ad Utenti che abbiano compiuto il 18º anno di età. I minori di 18 anni non sono autorizzati ad inviare gli ordini tramite il form presente sul Sito.
Tutti gli Utenti hanno la possibilità, in via facoltativa e gratuita, di poter creare un proprio account sul Sito, mediante la registrazione e con conseguente ottenimento di nome utente e password.
L’Utente per registrarsi deve fornire tutti i dati richiesti, in maniera veritiera e completa, nel relativo form, accettando integralmente la privacy policy e le presenti condizioni generali.
L’Utente si impegna a non cedere le sue credenziali, neanche temporaneamente a terzi ed a conservarle con la dovuta cura, diligenza, e segretezza sotto propria responsabilità, costituendo i soli mezzi per identificare l’Utente e per validare i suoi accessi alle offerte.
L’Utente è informato che tutti gli atti compiuti mediante l’utilizzo delle dette credenziali, saranno a lui attribuiti ed avranno efficacia vincolante nei suoi confronti. Resta inteso che in nessun caso Tommasi potrà essere ritenuto responsabile in caso di smarrimento, diffusione, furto o utilizzo non consentito da parte di terzi, a qualsivoglia titolo, delle credenziali di accesso degli Utenti.
L’Utente può inoltre iscriversi alla Newsletter cliccando sull’apposito pulsante in fase di pagamento.
In qualsiasi momento l’Utente potrà aggiornare e/o modificare o richiedere la cancellazione delle informazioni rilasciate prima dell’acquisto e/o durante la Registrazione. In caso di richiesta di cancellazione, tuttavia Tommasi potrà temporaneamente mantenere, in tutto o in parte, tali informazioni, al solo di fine di dare esecuzione agli acquisti eventualmente effettuati e/o poter concludere le procedure contabili e fiscali.
Tommasi si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account dell’Utente in qualsiasi momento e senza preavviso se ritiene che:
– l’Utente non abbia rispettato le presenti Condizioni Generali;
– l’accesso o l’uso del Servizio da parte dell’Utente possa causare danni a Tommasi, ad altri Utenti, terze parti o possa risultare in una violazione della legge o dei regolamenti applicabili;
La sospensione o cancellazione dell’account potrà essere disposta anche nel caso di richiesta da parte della Pubblica Autorità;
4. Individuazione dei prodotti delle visite e degustazioni
L’offerta di prodotti è relativa alle categorie di visite/degustazioni, alimentari alcolici (prodotti vitivinicoli) e altri prodotti accessori al consumo dei suddetti. I Prodotti offerti in vendita sul Sito sono solo quelli ivi pubblicizzati nelle sezioni dedicate (pagina Wine Tours e pagina Wine Shop).
Per ciò che concerne l’organizzazione di visite/degustazioni, ritardi superiori a 15 minuti, non garantiscono la partenza del tour. La disdetta di una prenotazione deve essere indirizzata alla seguente mail wine@tommasi.com entro le 48 ore precedenti la visita/degustazione prenotata per essere rimborsati.
Le immagini dei prodotti hanno carattere puramente illustrativo e non costituiscono elemento contrattuale.
5. Procedura di acquisto e modalità di pagamento
Tutte le richieste di acquisto di prodotti o servizi contenuti all’interno dei Sito devono pervenire esclusivamente mediante l’invio del form nella pagina Pagamento. L’Utente dovrà inserire nel predetto form i dati richiesti in maniera completa ed accettare la privacy policy e le presenti condizioni generali, al fine di poter completare l’acquisto.
La richiesta di acquisto dei prodotti e dei servizi sul Sito effettuati da parte dell’Utente costituisce una proposta di acquisto del prodotto/i o servizio/i selezionato/i.
Il contratto si intende concluso, ed è vincolante per entrambe le parti con la conferma da parte di Tommasi della richiesta d’acquisto formulata dall’Utente. Tale conferma verrà comunicata all’Utente, tramite mail, contenente i dettagli dell’ordine formulato da quest’ultimo. La conferma dell’ordine vale come accettazione della proposta di acquisto.
La disponibilità dei prodotti è soggetta a limiti quantitativi e/o di tempo.
L’evasione degli ordini è soggetta alla disponibilità dei prodotti ordinati ed alla discrezionale accettazione degli stessi da parte di Tommasi. In ogni caso, l’azienda si riserva il diritto di annullare gli ordini procedendo al riaccredito delle somme pagate.
L’Utente deve selezionare i prodotti e completare il check-out, dopo aver attentamente verificato le informazioni contenute nel riepilogo dell’ordine l’Utente dovrà procedere al pagamento del prezzo comprensivo di imposte e delle relative spese di spedizione.
A seguito del buon fine del pagamento, l’Utente riceverà una mail di conferma d’ordine contenente le informazioni relative all’offerta acquistata. La conferma d’ordine conterrà un riepilogo dell’indirizzo di consegna e fatturazione. In assenza della e-mail di conferma, l’acquisto non potrà intendersi validamente concluso.
I metodi di pagamento accettati sono: carta di credito, PayPal, Satispay, Bonifico Bancario.
L’addebito delle somme spettanti avviene, se non diversamente specificato nei termini dell’offerta, al momento della conferma del pagamento. In ogni caso Tommasi utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento, come quelli relativi alla carta di credito, forniti.
Nel caso di non conferma dell’ordine per qualsivoglia ragione, Tommasi provvederà al rimborso integrale dell’importo corrisposto dall’utente.
6. Condizioni dell’offerta
Prima di concludere l’acquisto l’Utente prenderà visione delle caratteristiche dei beni illustrate nella scheda del prodotto che intende acquistare, rispettando i limiti di acquisto ivi indicati.
I prezzi (espressi in Euro e comprensivi di IVA), le descrizioni o la disponibilità dei prodotti possono essere soggetti a modifica, con efficacia dalla data di pubblicazione sul Sito di dette modifiche.
I prezzi applicati ai prodotti e servizi sono quelli indicati nel Sito al momento dell’ordine di acquisto da parte dell’Utente. I prezzi per i prodotti e i servizi indicati effettivamente sul sito annullano e sostituiscono i precedenti.
Tommasi farà del proprio meglio per presentare le caratteristiche dei prodotti col maggior grado di dettaglio possibile all’interno di ciascuna scheda corrispondente al prodotto visionato dall’Utente. Tuttavia, le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero differire da quelli reali a causa di molteplici fattori tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, monitor del terminale dell’Utente, filtri fotografici etc. Pertanto, l’Utente prende atto ed accetta che tali eventuali minori differenze non costituiscono difetto di conformità dei prodotti.
Le spese di spedizione sono di importo variabile e potranno essere gratuite nel caso in cui l’importo totale dell’ordine sia superiore a un determinato valore o a seguito di una specifica promozione. L’utente è comunque sempre informato dell’importo delle spese di spedizione prima di concludere la procedura di acquisto ed effettuare il pagamento.
La validità delle offerte dei prodotti presenti sul Sito potrebbe essere soggetta a limitazioni quantitative o temporali che potrebbero incidere sulla disponibilità dei prodotti e servizi. La data di validità e/o il quantitativo disponibile delle predette offerte sono riportati sul Sito in modo tale da consentire all’Utente di prenderne conoscenza.
Tommasi potrà modificare in qualsiasi momento e a propria discrezione la durata di un’offerta sui propri prodotti, fermo restando gli ordini confermati da Tommasi durante la vigenza di una determinata offerta.
Nel caso in cui un prodotto ordinato dall’Utente non sia più disponibile successivamente all’acquisto da parte di quest’ultimo, Tommasi provvederà a contattare l’Utente proponendo un bene/servizio alternativo o a rimborsare l’Utente se lo preferisse.
I prodotti presenti sul Sito sono destinati a essere venduti per uso personale. Di conseguenza, l’Utente assicura di agire in qualità di consumatore finale e di non avere l’intenzione di rivendere, direttamente o indirettamente, i prodotti acquistati sul Sito e/o per via telefonica con finalità commerciali.
Tommasi si riserva il diritto di annullare l’ordine ricevuto nel caso in cui l’utente al fine di eludere i limiti di acquisto indicati nelle condizioni di vendita:
a) utilizzi un indirizzo mail “fittizio” associato ad un indirizzo di spedizione identico ad altro utente già registrato.
b) inserisca un indirizzo di fatturazione identico ad altro indirizzo già utilizzato da un altro utente registrato.
c) inserisca un indirizzo di spedizione non valido o inesistente.
In ogni caso Tommasi si riserva il diritto di sospendere momentaneamente la vendita di determinati vini nel caso in cui riscontrasse anomalie di ordini come, ad esempio, l’elevato numeri di acquisti di determinati vini in determinate aree.
7. Codici Sconto
Tommasi può emettere dei codici sconto (d’ora in avanti anche “Coupon”) che l’Utente potrà utilizzare all’atto dell’acquisto dei prodotti. I Coupon sono emessi in forma di codice alfanumerico e la loro funzione è stabilita insindacabilmente ed a propria totale discrezione da Tommasi. Il Coupon potrà essere inserito dall’Utente nell’apposito campo al momento in cui conferma l’inserimento dell’ordine. I Coupon sono generalmente fruibili dall’utente per un periodo di tempo limitato, esaurito il quale non saranno più utilizzabili. Il Coupon può essere soggetto ad un importo minimo di spesa sotto il quale l’utilizzo dello stesso non sarà possibile. Se non diversamente specificato, il Coupon è personale e legato all’Account dell’Utente e potrà essere utilizzato per un singolo acquisto, dopo il quale verrà automaticamente invalidato. I Coupon non sono cumulabili. I Coupon non potranno essere venduti, ceduti e/o trasferiti a terzi se non con l’espressa autorizzazione di Tommasi.
Tommasi si riserva la facoltà di annullare qualsiasi Coupon precedentemente emesso, anche prima della scadenza, senza l’obbligo di doverne giustificare il motivo e senza il diritto ad indennità o risarcimento.
Tommasi si riserva infine la facoltà di eliminare i Coupon emessi in favore degli utenti che ne facciano un utilizzo improprio, senza alcun preavviso e senza il diritto ad indennità o risarcimento.
8. Spedizione, consegna e assistenza post-vendita
Tommasi accetta ordini con consegna in Italia, isole comprese.
Le spedizioni estere sono disponibili per i seguenti paesi: Andorra, Antigua and Barbuda, Argentina, Australia, Austria, Bahamas, Belgio, Bulgaria, Canada, Cina, Colombia, Corea del sud, Croazia, Danimarca, Emirati Arabi Uniti, Finlandia, Francia, Germania, Giappone, Grecia, Hong Kong, India, Norvegia, Nuova Zelanda, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito (UK), Russia, Singapore, Slovenia, Spagna, Stati Uniti (US), Sud Africa, Svezia e Svizzera.
Per informazioni ti preghiamo di contattare shop@tommasi.com.
Tommasi si impegna ad evadere l’ordine entro 3gg lavorativi dalla data dell’ordine e mediamente le consegne avvengono in 24/48 ore lavorative in tutta Italia ad eccezione delle isole e zone disagiate dove i tempi medi di consegna sono di 72/96 ore lavorative. Per l’estero mediamente i tempi di consegna arrivano a 7gg lavorativi. Non è possibile garantire una data o un orario preciso di consegna poiché ciò dipende dal corriere, dall’indirizzo di destinazione e dal soggetto incaricato alla consegna. Tommasi non potrà pertanto essere ritenuta responsabile per qualsiasi conseguenza diretta o indiretta derivante da queste tempistiche. In ogni caso, i tempi di consegna, ai sensi e agli effetti di quanto stabilito all’art 61 del D. Lgs. 206/2005 e ss.mm.ii., non sono superiori a 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione dell’ordine.
Tommasi non può essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte dell’Utente, per danni eventualmente occorsi ai Prodotti successivamente alla consegna al vettore, per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.
Tommasi utilizza imballaggi brevettati e omologati dal corriere, studiati per garantire l’integrità del prodotto. In ogni caso, all’atto della consegna della merce, l’Utente sarà tenuto a verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette) o che non presenti fuoriuscita di liquido. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto dovranno essere dall’Utente immediatamente contestati, apponendo riserva di controllo scritta (e specificando il motivo della riserva, ad es. “Imballo bucato”, “Imballo schiacciato”, etc.) sul documento di consegna del corriere. Una volta firmato tale documento, l’Utente non potrà più avanzare alcuna contestazione circa le caratteristiche di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti dovranno essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, scrivendo una email a: wine@tommasi.com.
Nella comunicazione l’Utente dovrà fornire una descrizione del vizio riscontrato, indicare il prodotto nonché il numero progressivo d’ordine rilasciato al momento dell’acquisto e gli estremi identificativi del pagamento relativamente ai prodotti acquistati.
In caso di mancata consegna della merce entro i tempi indicati, l’Utente sarà tenuto a darne comunicazione a Tommasi che provvederà a verificare con il corriere lo stato della spedizione e l’eventuale anomalia. A seguito di una anomalia di spedizione (ad esempio pacco smarrito o distrutto durante il trasporto), Tommasi provvederà ad effettuare un nuovo invio del prodotto, compatibilmente alla disponibilità dello stesso in magazzino ovvero a rimborsare integralmente l’ordine.
9. Garanzia e conformità del prodotto
In caso di prodotti che dovessero risultare non conformi, l’Utente contatterà Tommasi inviando una mail a wine@tommasi.com.
I prodotti acquistati su tommasiwinehospitality.com godono della garanzia legale di conformità dei beni, artt.128 e ss. Codice del Consumo. Per quanto riguarda eventuali scadenze e modalità di conservazione, si faccia riferimento a quanto indicato nella scheda prodotto del Sito e sulle relative etichette.
In caso di prodotti non conformi, Tommasi provvederà al ritiro della/e bottiglia/e al fine di avviare la procedura di verifica. Per la verifica sarà necessario che nella/e bottiglia/e sia presente almeno il 70% del vino e che il tappo originale sia ben inserito sul collo. In seguito, qualora accertata l’anomalia, si procederà con la sostituzione o con il rimborso.
10. Recesso
L’Utente ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di ricevimento dei prodotti e di ricevere il rimborso della spesa sostenuta per l’acquisto senza alcuna penalità̀, ai sensi di quanto previsto dal D. Lgs 206/2005 e ss. mm. ii.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti consegnati sigillati che siano stati aperti dall’utente o non risultino più integri e/o presentino delle alterazioni. La comunicazione di recesso deve essere inviata a mezzo di posta elettronica all’indirizzo wine@tommasi.com entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di consegna e deve contenere:
a) la manifestazione da parte dell’utente di avvalersi del diritto di recesso ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 54 del D. Lgs. n. 21/2014;
b) l’indicazione dei prodotti per i quali l’Utente intende avvalersi del diritto di recesso, inclusa la specificazione del codice articolo del prodotto;
c) il numero progressivo dell’ordine rilasciato al momento dell’acquisto;
d) gli estremi identificativi del pagamento relativamente ai prodotti acquistati.
e) In allegato in fondo alla presente informativa il documento “ALLEGATO Informazioni diritto di recesso” (compilato in ogni sua parte pena l’impossibilità di dare seguito alla richiesta di recesso).
L’utente che ha esercitato il diritto di recesso deve restituire i beni integri, senza alcuna alterazione e nella loro confezione originale, completa in ogni propria parte, corredati dalla documentazione fiscale annessa entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di comunicazione del recesso. Le spese di restituzione dei beni sono a carico dell’Utente. La merce dovrà essere spedita c/o S.S. Agricola Tommasi Viticoltori, Via Ronchetto 4, 37029 Pedemonte di Valpolicella (VR). L’utente è responsabile per il confezionamento dei beni che intende restituire e si impegna pertanto ad assumere le necessarie cautele al fine di salvaguardare l’integrità del prodotto o dei prodotti per preservarli da qualsiasi danneggiamento e/o da qualsiasi alterazione.
Fatta salva la facoltà di verificare la correttezza e la conformità della restituzione dei prodotti nei termini e nelle modalità sopra descritte, Tommasi procederà accreditando in favore del dell’Utente l’importo corrisposto per l’acquisto del/dei prodotto/prodotti entro il termine massimo di trenta giorni decorrenti dalla data in cui il venditore è venuto a conoscenza dall’intervenuto esercizio del diritto di recesso.
In ogni caso, l’accredito dell’importo corrisposto non avverrà prima che:
a) Tommasi abbia ricevuto la spedizione del/dei prodotto/prodotti;
b) Tommasi abbia verificato l’integrità del/dei prodotto/prodotti.
Le clausole che riguardano l’esercizio del diritto di recesso, nonché le relative conseguenze ed eccezioni, si applicano esclusivamente all’Utente che sia qualificabile come consumatore, cioè all’Utente che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale e professionale.
11. Responsabilità di Tommasi
Tommasi non saranno responsabili dei danni che possono derivare dall’utilizzo del Sito quali virus informatici, omissioni, interruzioni del servizio e avarie del software, anche a danno delle apparecchiature informatiche dell’Utente, che impediscano o ritardino la prestazione dei servizi qualora questi siano dovuti a cause esterne, di forza maggiore e/o di terzi non dipendenti dalla volontà del titolare.
In ogni caso Tommasi non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile dei ritardi o vizi o difformità dipendenti da eventi al di fuori del loro ragionevole controllo quali, a titolo meramente esemplificativo:
(i) eventi di forza maggiore;
(ii) eventi dipendenti da fatto di terzi quali l’interruzione o il malfunzionamento dei servizi degli operatori di telecomunicazioni e/o delle linee elettriche, ovvero atti od omissioni da parte dei vettori o spedizionieri.
12. Proprietà industriali ed intellettuali
Tommasi è titolare di ogni diritto relativo al contenuto grafico e concettuale del Sito, dei segni distintivi propri in esso resi visibili, nonché di ogni nome, simbolo, immagine, logo, disegno, design utilizzati per l’indicazione dei Prodotti sul sito. È quindi vietata la riproduzione, anche parziale, del contenuto e della grafica del Sito, così come dei segni distintivi nello stesso resi visibili.
13. Privacy
I dati personali sono raccolti e trattati al fine di dare seguito alle richieste dell’Utente. Tommasi Wine Hospitality garantisce ai propri utenti di operare nel rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal Codice sulla privacy di cui al D.Lgs. n. 196/2003. L’informativa della privacy è da considerarsi parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali ed è accessibile nella sezione Privacy del Sito o dal link alla Privacy Policy. Il titolare del trattamento dei dati è S.S. Agricola Tommasi Viticoltori. Ogni eventuale reclamo dovrà pertanto essere rivolto a:
S.S. Agricola Tommasi Viticoltori
Via Ronchetto 4, 37029 Pedemonte (Verona)
wine@tommasi.com
045 770 1266
All’atto di acquisto e/o di Registrazione, all’Utente potrà essere richiesto di prestare il proprio consenso alla ricezione di informazioni commerciali, anche tramite l’invio di newsletter. In tal caso l’Utente sarà libero di prestare o meno il proprio consenso.
14. Cookies
Per il corretto funzionamento del Sito, è necessario l’utilizzo dei Cookies. I Cookies vengono utilizzati per ricavare informazioni sui terminali, sul sistema operativo, sull’indirizzo IP e sul tipo di browser in uso, in modo da offrire all’Utente una esperienza di navigazione migliore. Si tratta generalmente di dati statistici, che non contengono informazioni sensibili. è possibile negare l’utilizzo dei Cookies attivando l’opzione per disattivarli sul browser o sul device in uso.
Per maggiori informazioni si rimanda alla Cookie Policy.
15. Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti Condizioni Generali saranno regolate in ogni aspetto dalla legge italiana. Per ogni controversia inerente all’interpretazione, esecuzione e/o risoluzione del contratto tra l’Utente e Tommasi, le Parti riconoscono che sarà competente il Giudice del luogo di residenza o domicilio dell’Utente, ove quest’ultimo sia qualificato e/o qualificabile come Consumatore ai sensi e agli effetti del D. Lgs 206/2005 e ss. mm. ii. In caso contrario il foro competente sarà quello di Verona.
16. Rinvio
Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti ed alle fattispecie previste nel contratto stipulato online dall’Utente con Tommasi
Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto compreso e di accettare e sottoscrivere espressamente le presenti Condizioni Generali di vendita.
17. Piattaforma Odr
Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi.
Di conseguenza, se Lei è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito.
La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr
